年4月，华为召开质量高级研讨会，确立了华为的质量原则，引入克劳士比的零缺陷理论，构建质量文化。这是华为质量体系的第三个阶段。华为的质量管理体系是跟随客户的发展而逐渐完善，借鉴了日本、德国的质量文化，与华为的实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。
质量管理体系。在对供应链的管理上，华为有三点做法：第一是选择价值观一致的供应商，并用严格的管理对他们进行监控。第二是优质优价，绝不以价格为竞争唯一条件。对每一个供应商都会有评价体系，而且是合作全过程的评价。这个分数将决定其在下一次招标中能否进入。
近两年华为，小米一步步的崛起，就是因为他们公司已经认识到这一点，质量管理管理就是竞争力，提高质量管理，才能提高企业的竞争力。在质与量的战争中，一定要抓住质量这一关，不能只图数量，不求质量，要不会本末倒置。
第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。
1、零缺陷就是：预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
2、零缺陷是一种质量管理理念。零缺陷的核心思想是在工作过程中把质量摆在第一位，第一次就把事情做对做好，而不是事后修补和接受失败。它的基本内涵包括以下方面：首先，零缺陷强调预防而非事后补救。
3、零缺陷是一种质量管理理念。零缺陷管理是指以“预防哲学”为根本指导思想，从产品质量为基点全面改变生产的质量观念和员工行为的经营模式。其核心思想是追求生产过程中的无瑕疵状态，通过消除各种潜在的问题和风险来避免产品的缺陷和失败。
4、零缺陷管理是一种质量管理理念和方法，其核心目标是在产品或服务的生产过程中实现无缺陷，即从一开始就避免错误的发生，而不是在后期通过检验来发现和纠正问题。这种管理方式强调预防而非检验，要求企业建立一套完善的质量管理体系，确保每个环节都符合预定的质量标准。
5、质量管理中的零缺陷理念强调的是对产品或服务质量的极致追求，力求在生产或服务过程中达到无任何缺陷的目标。零缺陷理念的核心在于预防，而非事后的检查与修正。这一理念鼓励企业在产品设计、生产流程和服务提供的每一个环节都进行严格的控制和改进，以确保最终输出的产品或服务完美无瑕。
6、零缺陷是一种产品质量管理的理念，其核心是追求无缺陷、无损坏、无故障的产品。零缺陷可以应用于各个领域，包括制造业、服务业、医疗保健、信息技术等。零缺陷的核心在于不断的追求卓越品质，不断的提高工作效率和质量。这需要各个部门和员工都要参与到质量管理工作中来。
1、过去，人们一直把质量理解为“符合性”，即产品符合规定要求（或符合设计要求），符合“自我”，以自我为中心。后来质量的含义不仅包括产品本身，还包括针对产品的服务。所以美国质量管理专家朱兰博士把质量定义为“产品和服务满足规定或潜在需要能力的特征和特征的总和”。
2、年，美国质量学会（ASQ）设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰质量管理方面的优秀作家。
3、零缺陷管理哲学（Crosbyism）是由克劳士比先生在长达75年的职业生涯中逐渐形成和发展的。在克劳士比先生的职业生涯中，我们可以清晰地看到Crosbyism演变的脉络与发展阶段。从1952年到1957年，他在克罗斯莱公司和本迪克斯公司工作期间担任质检员、质量工程师和可靠性工程师，并兼职售货员。
4、QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。
1、企业零缺陷质量管理的精髓全球质量管理大师克劳士比在60年代初提出了“零缺陷”理念，这一思想随后在日本制造业中广泛传播，显著提升了产品质量和国际地位。零缺陷管理强调预防，主张员工从一开始就以精准的态度确保工作无误，通过过程控制而非事后检验来保证产品质量。
2、工作目标明确，追求零缺陷，这是衡量质量的最高标准。以缺陷的代价衡量质量，零缺陷意味着更高的效率和效益。零缺陷理念与MQM、精益生产、ISO9000相辅相成：ISO9000提供基础框架，MQM深化控制精度，零缺陷强调预防性思维，而JIT则强调全面而高效的生产管理，减少浪费，实现精益。
3、第一次就把事情做对（Do It Right the First Time，简称DIRTFT）是著名管理学家克劳士比零缺陷理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！第一次做对的概念是解决中国式企业问题的灵丹妙药，也是做好中国式企业的一种很好的模式。
4、σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。