【答案】：根据ISO9000标准的定义：全面质量管理是指组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
【答案】：全面质量管理指企业为了以最经济的方法研制、生产和提供用户满意的产品和服务，组织、动员全体职工参与，综合运用科学技术和现代管理方法，对影响产品质量的因素进行全过程控制的系统管理活动。全面的质量管理的特点：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；质量管理方法多样化。
全面质量管理就是企业组织全体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全过程的管理指全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
定义：全面质量管理，：以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（一）全面质量管理意义 提高产品质量，改善产品设计。加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识。改进产品售后服务，提高市场的接受程度。
全面质量管理是以产品质量为核心，建立起来的一套严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理是一个组织或集体以质量为中心，通过全员的参与，从而实现组织全面成功的途径。这样的管理方法在公司中运用的比较多。
全面的质量包括的内容有：产品质量、服务质量、过程质量和工作质量。 产品质量：产品质量是全面质量管理的核心。它涉及产品的性能、寿命、可靠性、安全性以及外观等方面。产品的设计和制造过程都需要严格控制，确保最终产品能够满足客户的需求和期望。
质量控制 质量控制是全面质量管理的核心部分，它涉及产品生产和服务的整个流程。在这一阶段，重点是通过设定并监控质量标准和流程来确保产品满足既定的质量要求。通过预防和控制不合格品的出现，确保产品质量的稳定性和可靠性。
即全面质量的管理、全过程的管理、由全体人员参加的管理、一切为用户着想、一切以预防为主、一切以数据说话、一切以PDCA循环进行。全面质量管理所追求的“质量”不仅仅是指提交给顾客的产品（这里所指产品是企业提供的产品、服务的统称）质量，还包括成本质量、交货期质量和服务质量。
强烈地关注顾客：“顾客”不仅包括外部购买产品和服务的人，还包括内部顾客。（2）持续不断地改进：是一种永不满足的，“非常好”还不够，质量总有改进的余地。（3）改进组织中每项工作的质量：TQM中的“质量”不仅与最终产品有关，并且与生产过程全部活动有关。
1、全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。因为全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。全面质量管理是以预防为主，以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的重点从单纯的事后检验，转到事先控制上来。
2、简述全面质量管理的内涵与实施原则 全面质量管理的特点有全面性、全员性、预防性、服务性、科学性。缺点是宣传、培训、管理成本较高。全面质量管理的意义：提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务。
3、全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。
1、法律分析：全面质量管理三全是指全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。
2、即全面质量的管理、全过程的管理、由全体人员参加的管理、一切为用户着想、一切以预防为主、一切以数据说话、一切以PDCA循环进行。全面质量管理所追求的“质量”不仅仅是指提交给顾客的产品（这里所指产品是企业提供的产品、服务的统称）质量，还包括成本质量、交货期质量和服务质量。
3、全员的质量管理：全面质量管理（TQM）强调所有员工的参与，包括外部和内部顾客。这种管理方法鼓励组织内每个成员关注质量，并参与到改进过程中。 全过程的质量管理：TQM不仅仅关注最终产品，还涉及生产过程中的每一环节。这意味着质量改进活动贯穿于整个组织的所有流程和活动之中。
4、“三全”指的是对全面质量、全部过程和由全体人员参加的管理。 全面质量的管理：不仅要关注产品质量，还要同时重视成本、交货期和服务质量，从而形成广义的质量概念。 全部过程的管理：产品质量的提高依赖于从市场调查到用户反馈的整个过程中的每个环节的工作质量。
5、全面质量管理中的基本要求“三全一多样”具体指： 全过程的质量管理：这要求质量管理体现在整个产品或服务生命周期中，以预防为主，不断追求改进，同时始终贯彻为顾客服务的理念。 全员的质量管理：意味着所有员工都应参与到质量管理中来。